Refund policy
Politique de remboursementChez Fromages Locaux, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous voulons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
En cas de problème, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande pour nous informer de la situation. Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problématique rapidement.
Procédure de remboursement
1. Contactez notre service clientèle par e-mail ou par téléphone. Veuillez inclure votre nom, votre numéro de commande et la raison de votre demande de remboursement.
2. Notre équipe de service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais pour confirmer la réception.3. Une fois que nous aurons réceptionné le produit et vérifié son état, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et en parfait état.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Nous ne pouvons pas rembourser les produits périssables tels que les fromages frais.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.